神戸発のエルメス専門店、ロワールブティック。当店は国内未入荷や入手困難な希少アイテムから定番人気商品など、新品のみを多数取り揃えております。

企業情報

商品の販売について

【商品引渡し時期】
ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。

【不良品の取扱】
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
当店でお買上頂いた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品・交換を応じさせて頂きます。
その際、商品ご到着後、3日以内に不良である旨の連絡をお願い致します。ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。
商品が当店まで届き、不良である事の確認が取れましたら、直ちにご返金または同品の交換をさせて頂きます。

【返品について】

• お客様の都合による返品及び交換は一切お受けしておりません。
  （商品画像のイメージや色が違うといった理由等での返品は不可）
  ただし、商品の欠陥や不良など弊社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。
• アウトレット商品に関しましての傷・汚れなどの程度は、弊社での独断によるものですので、事前に程度に関してのお問い合わせが無かった場合等は、ご購入後の傷・汚れなど表記されている程度の思い違い等の理由での返品・交換は、一切お断りさせて頂きます。ご理解頂ける方のみご注文下さいませ。
• 商品到着後3日以内にご連絡ください。
  破損、不良品の場合は商品到着3日以内のご連絡に限り代替品との交換または返品をお受付いたします。ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。（不良品の場合は弊社にて送料負担させていただきます。）
• 宅配業者に引渡し完了後のキャンセルのお申し出は往復の送料（代引の場合、代引手数料も対象となります。）をご請求させて頂きます。
  良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座に返金するものとします。
  当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社負担とします。
• 一方的なご返却は受け取り拒否とさせて頂きます。

【支払い方法及び支払い時期】
下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

• 銀行振込（前払い）
• 郵便振込（前払い）
• 代金引換（現金・デビットカードがご利用可能です。）
• クレジットカード（VISA,MASTER,JCB,AMEXのカードがご利用可能です。※日本国内以外で発行されたクレジットカードはご利用頂けません。）
• ショッピングローン

【商品代金以外の必要料金】
商品代金以外の必要料金

• 消費税（10%）
• 送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
• お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

【申込の有効期限】
ご注文日から2営業日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

【その他】
ご注文後配信される自動返信メールを受信しただけでは、まだ契約は成立しておりません。
検品・在庫状況など確認した後に、再度ご注文に関するメールをお送りさせて頂きます。

当ショップは、株式会社ロックウェーブが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。 
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。 
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 
弊社管理のパソコン等には一切残りません。